滴滴乱收费怎么投诉
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发布时间：2025-01-04 20:13:29
如果您遇到了滴滴出行平台上的乱收费问题，可以通过以下几种方式进行投诉：
与滴滴平台沟通协商
打开“滴滴出行”App或使用微信/支付宝中的“滴滴出行”小程序。
点击左上角的个人头像，进入“客服”中心。
选择需要处理的订单或查看处理进度。
找到并点击底部的“联系客服”转接人工服务，说明您所遇到的乱收费情况，并提供相关证据材料。明确提出您的诉求，如要求退还多收费用、处罚司机等，并记录下沟通的时间、客服人员工号及承诺的处理时间和方式。
向监管部门投诉
拨打全国交通运输服务监督电话12328，准备好个人身份信息、乘车订单信息及证据材料，详细说明乱收费情况。
查询当地交通运输管理部门的投诉电话，如天津市滨海新区的投诉电话为022-12315。
在“消费保”发起投诉
使用“消费保”小程序、App或官网，提交您的投诉。消费保是一个中国电子商会旗下的消费投诉平台，可以帮助消费者解决滴滴出行的相关投诉。
联系滴滴客服投诉
打开“滴滴出行”App或使用微信/支付宝中的“滴滴出行”小程序。
点击左上角的个人头像，进入“客服”中心。
选择需要处理的订单或查看处理进度。
找到并点击底部的“联系客服”转接人工服务，说明您所遇到的乱收费情况，并提供相关证据材料。明确提出您的诉求，如要求退还多收费用、处罚司机等，并记录下沟通的时间、客服人员工号及承诺的处理时间和方式。
建议您先尝试与滴滴平台沟通协商，如果问题无法得到解决，再向监管部门或消费保平台投诉，以获得更有力的支持和帮助。
