消协多久受理
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发布时间：2025-01-17 13:04:26
消费者协会在接到投诉后，根据具体情况，通常会在 7至30个工作日内作出是否受理的决定，并通知消费者。以下是详细说明：
一般情况
消费者协会在接到投诉后，一般会在10个工作日内作出是否受理的答复。
如果投诉内容复杂或争议较大，消协可能会延长审查期限，但延长期不得超过7个工作日。
特殊情况
对于需要调查或送检取证的投诉，处理时间可能会延长至15个工作日。
对于重大投诉，消协应在60日内调解结束，若调解不成则应及时告知当事人通过其他途径解决。
投诉处理流程
消费者投诉后，消协会发出转办单并附上投诉信，要求被投诉单位或主管部门在一定期限内答复。
对于受地域管辖限制或被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理。
不予受理的情况
如果投诉没有明确的被投诉方、经营者之间已达成和解协议并履行且无新理由、消费者无法提供必要证据等情况下，消协将不予受理。
综上所述，消费者协会在接到投诉后，会根据投诉的性质和复杂程度，在7至30个工作日内作出是否受理的决定，并告知消费者。建议消费者在提交投诉时，确保提供充分的证据和材料，以便消协能够及时有效地处理投诉。
