教育机构客服做什么的
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发布时间：2025-01-10 21:35:55
教育机构客服的主要工作内容包括：
咨询服务
热情接听咨询电话，预约并接待来访家长。
根据家长和学生的综合情况以及测评结果，提供学科学习咨询，并达成课程销售。
销售任务
确保按时完成学校下达的个人销售任务和指标，以及团队销售任务和指标。
学员管理
为已付费的学员安排班主任，并配合班主任完成学员入学的各项工作。
及时了解学生学习情况，与家长保持经常沟通，建立良好的关系，维护学校形象。
危机处理
协助学校处理校内发生的危机，进行预防策略与心理治疗。
家长沟通
组织并参加家长座谈会，向家长汇报学员的学习情况，进行保单、续费、引导和推荐。
数据汇总与分析
汇总个人市场、销售等数据，完成各类相关报表的制作，以及客户信息数据的及时输入。
监督与配合
监督配合相对应班主任的专业服务工作，以提高续费推荐比例。
其他任务
完成学校交待的其他任务。
这些职责旨在确保教育机构能够提供高质量的客户服务，促进销售，维护良好的家校关系，并提高学员的满意度和续费率。
