淘宝发货发错了怎么办
100次浏览
发布时间：2025-01-04 22:36:52
当您在淘宝平台收到与订单不符的商品时，可以采取以下步骤处理：
及时联系卖家
一旦发现收到的商品不是所购买的，应立即联系卖家，告知他们发错了商品。
提供证据
拍照证明收到的货物与订单不符，并将照片发送给卖家。这有助于卖家确认错误并作出相应的处理。
申请换货或退货
如果卖家同意重新发货，您可以等待他们重新发出商品，并确保卖家承担邮费。
如果卖家不同意重新发货，您可以选择申请退货退款，并再次拍照以证明发错货的情况。
淘宝客服介入
如果卖家拒绝承担责任或双方无法达成一致，您可以申请淘宝客服介入。提供清晰的证据和订单信息，淘宝客服通常会支持您的申请。
保留相关证据
在整个处理过程中，务必保留所有相关的沟通记录、照片和快递单据，以备不时之需。
注意物流信息
在申请换货或退货后，密切关注物流信息，确保卖家按照约定重新发货或退款。
通过以上步骤，您通常能够顺利解决淘宝发货发错的问题。如果卖家拒绝承担责任，淘宝客服的介入将会为您提供进一步的帮助和支持。
