男子1.5万元机票款，退票被扣1.4万元
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发布时间：2025-04-03 20:46:00
3月29日，山西运城一男子称，因孩子在日本留学，他于2月27日购买了8月3日—11日北京往返东京的家庭机票，总价15113元。之后因情况变化，准备改签机票，结果误操作成“退票”，被扣除了14263元。
客服将问题甩给航空公司，而航空公司称未收到订票和退票信息。几经协调，平台只退款5221元。当事人称：提前4个多月退票被扣94%，近万元的扣费让人难以接受；平台回应：按规则需扣除手续费，问题在处理中。
陌路人：我上次没赶上飞机，退票扣得真的很多。
姑奶奶：按理来说，没有使用应该全额退款。而且8月份的机票，又不影响销售，时间也很充裕，为啥要扣这么多？
卓尔：这种算是霸王条款了吧？
向阳花：扣点手续费是正常的，但是这个比例太离谱了，跟抢钱一样。
jefji828：建议国家开个类似于铁路12306的航空售票平台，第三方平台太坑了。
Mr.Q：提前几个月还只退这么点，依据在哪里？这些订票平台没有人监管吗？
岳阳晚报全媒体记者钟倩整理
